Kebijakan Pengembalian Dana

Kami di J Solution berkomitmen untuk memberikan kepuasan terbaik kepada pelanggan. Jika Anda tidak sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, kami siap membantu.

1. Jangka Waktu Pengembalian

Anda dapat mengajukan pengembalian dana maksimal 7 (tujuh) hari kalender setelah barang diterima. Setelah melewati batas waktu tersebut, pengembalian dana tidak dapat diproses.

2. Syarat & Ketentuan Pengembalian

• Produk harus dalam kondisi baru, belum digunakan, dan tidak rusak.
• Kemasan asli masih utuh dan tidak ada tanda-tanda pembukaan segel (jika ada).
• Produk digital (software, lisensi, jasa konsultasi) tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat kerusakan teknis dari pihak kami.
• Pembelian melalui metode Virtual Account atau transfer bank akan dikembalikan ke rekening yang sama (proses 3-7 hari kerja).

3. Prosedur Pengajuan

1. Hubungi tim kami melalui WhatsApp 0812-3456-7890 atau email support@jnauliweb.com dengan menyertakan nomor pesanan.
2. Sertakan foto atau video bukti kondisi produk (jika barang fisik).
3. Tim kami akan memverifikasi dalam maksimal 2x24 jam.
4. Jika disetujui, Anda akan mendapat panduan pengiriman barang kembali (biaya pengiriman ditanggung oleh pembeli kecuali kesalahan dari pihak kami).
5. Setelah barang diterima dan diperiksa, pengembalian dana akan diproses.

4. Pengecualian

Pengembalian dana tidak berlaku untuk:

• Produk yang sudah rusak akibat kesalahan penggunaan.
• Produk yang dibeli melalui promo "final sale" atau "clearance sale".
• Layanan konsultasi atau jasa yang sudah diberikan.

5. Pengembalian Dana Gagal Bayar

Jika pesanan dibatalkan karena alasan apa pun (termasuk kehabisan stok), dana akan dikembalikan 100% ke metode pembayaran awal dalam waktu 3-7 hari kerja.

6. Kontak Kami

Untuk pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi:
Email: support@jnauliweb.com
WhatsApp: 0812-3456-7890